Politica de Reembolso
Política de Reembolso da Loja Erivaldo de Jesus
Na Loja Erivaldo de Jesus, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar um reembolso. Esta política de reembolso foi elaborada para orientar nossos clientes sobre os procedimentos a serem seguidos nesses casos.
1. Condições para solicitar um reembolso:
a. Produto com defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o defeito para que possamos avaliar o caso adequadamente.
b. Produto danificado durante o transporte: Se o produto chegar danificado devido ao transporte, notifique-nos imediatamente. Solicitaremos que você envie fotos do produto danificado para que possamos tomar as medidas necessárias junto à transportadora.
c. Produto errado: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Solicitaremos que você envie fotos do produto recebido para que possamos solucionar o problema.
2. Procedimento para solicitar um reembolso:
a. Entre em contato conosco: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato por telefone, e-mail. Forneça todas as informações relevantes, como número do pedido, descrição do problema e qualquer evidência fotográfica disponível.
b. Avaliação do caso: Após receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe avaliará o caso e determinará a ação adequada a ser tomada. Em alguns casos, poderemos solicitar que você envie o produto de volta para nossa loja para uma análise mais detalhada.
c. Reembolso: Se seu reembolso for aprovado, faremos o reembolso do valor total do produto, incluindo quaisquer taxas de envio que você possa ter pago. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
3. Outras considerações:
a. Prazos: É importante que você entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar um reembolso. Após 30 dias úteis a partir da data de entrega, não poderemos processar solicitações de reembolso.
b. Condição do produto: Para ser elegível para um reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos adicionais causados pelo cliente.
c. Custos de envio: Em casos de reembolso devido a defeito ou produto errado, nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio do retorno do produto. Em outras situações, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Lembramos que esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você revise-a periodicamente ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações atualizadas.
Agradecemos por escolher a Loja Erivaldo de Jesus. Faremos o possível para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que qualquer problema seja resolvido de maneira ágil e justa.
Na Loja Erivaldo de Jesus, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar um reembolso. Esta política de reembolso foi elaborada para orientar nossos clientes sobre os procedimentos a serem seguidos nesses casos.
1. Condições para solicitar um reembolso:
a. Produto com defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o defeito para que possamos avaliar o caso adequadamente.
b. Produto danificado durante o transporte: Se o produto chegar danificado devido ao transporte, notifique-nos imediatamente. Solicitaremos que você envie fotos do produto danificado para que possamos tomar as medidas necessárias junto à transportadora.
c. Produto errado: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Solicitaremos que você envie fotos do produto recebido para que possamos solucionar o problema.
2. Procedimento para solicitar um reembolso:
a. Entre em contato conosco: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato por telefone, e-mail. Forneça todas as informações relevantes, como número do pedido, descrição do problema e qualquer evidência fotográfica disponível.
b. Avaliação do caso: Após receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe avaliará o caso e determinará a ação adequada a ser tomada. Em alguns casos, poderemos solicitar que você envie o produto de volta para nossa loja para uma análise mais detalhada.
c. Reembolso: Se seu reembolso for aprovado, faremos o reembolso do valor total do produto, incluindo quaisquer taxas de envio que você possa ter pago. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
3. Outras considerações:
a. Prazos: É importante que você entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar um reembolso. Após 30 dias úteis a partir da data de entrega, não poderemos processar solicitações de reembolso.
b. Condição do produto: Para ser elegível para um reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos adicionais causados pelo cliente.
c. Custos de envio: Em casos de reembolso devido a defeito ou produto errado, nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio do retorno do produto. Em outras situações, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Lembramos que esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você revise-a periodicamente ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações atualizadas.
Agradecemos por escolher a Loja Erivaldo de Jesus. Faremos o possível para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que qualquer problema seja resolvido de maneira ágil e justa.